资源介绍
呼叫中心文章模型，使用1.1G语料训练了12个epoch，loss降到1.3左右。模型搭配程序使用使用。
title:成都网络呼叫系统
context:成都网络呼叫系统
成都网络呼叫系统,是在现有的呼叫中心基础上,融入客户关系管理(CRM)理念的新一代呼叫中心系统。该系统自带的强大CRM客户关系管理系统,提供以客户为中心的服务流程,其中包括:产品咨询、客户订购、货款催收、合同签订、货款结算、客户服务跟踪、市场调查、客户关怀、营销推广等。产品咨询、货款查询、投诉处理、订单管理、市场调查、订单配送、库存管理、售后服务等。
网络呼叫系统让企业在产品销售过程中及时准确地把握客户的需求,使企业赢得了良好的市场口碑,同时可降低企业销售成本,提升企业在竞争中的优势。随着经济全球化、人们生活水平的提高,企业对生产、销售和服务的要求越来越高,服务质量的要求也越来越高。因此,迫切需要建立一套呼叫中心系统来提高企业的服务质量和工作效率。云南网络呼叫系统,全面支持通讯音质高,可结合计算机语音板卡和排队交换机实现通话录音、客户资料的存储、备份、查询、回放等功能,满足不同行业、不同业务模式的需要。
综合云南网络呼叫系统优势:
1.为用户提供了一整套的服务体系,包括咨询、保修、安装、救援、投诉等一条龙服务,用户可以根据自己的实际情况来选择适合自己的解决方案。
2.提供了快速部署、简单、灵活的开发接口,以及与企业的业务系统紧密结合的专业服务,快速实现客户的需求,在短时间内就可以建立一套功能全面的呼叫中心系统。
3.提供了专门的应用软件,方便用户进行日常的维护和升级。
4.开放接口,方便与各种业务系统紧密集成,为CRM提供了强大的扩展能力。
5.业务数据接口,方便用户进行业务统计分析,对各种业务数据进行统计分析,为管理人员提供了重要的一手资
title:北京客户呼叫系统建设
context:北京客户呼叫系统建设
北京客户呼叫系统建设包括以下几方面:业务咨询、电话营销、市场调研、商机管理、服务咨询、售后服务、系统管理等。北京客户呼叫系统的应用价值:
客户与企业之间建立起信任关系,为公司和客户提供个性化、人性化的服务。通过信任,可以使客户感觉到企业在关注他们,进而增加客户对企业的好感。呼叫系统是企业维护客户的重要手段,一方面,企业可以利用呼叫系统主动联系客户,与客户保持密切的联系,了解客户需求,在市场营销活动中对客户的需求进行跟踪和反馈,以便更准确地了解客户,对客户需求进行科学分析。目前,国内许多大中型企业也都在建设其呼叫系统,经过逐步完善,在许多行业和领域都获得了成功。在云呼叫中心系统基础上,客户也有很多新的应用。比如电子商务、客户关系管理、呼叫中心等。
1、客户关系管理:
在客户关系管理中,能够使企业积累了大量的客户数据,如:客户的基本资料、客户基本信息、客户消费行为记录、服务记录等,这些数据的管理将随着每一个企业的发展而逐渐完善,从而得到了广大客户的认可。2、呼叫中心CRM应用: 通过系统整合销售、客服、培训、生产等各个流程,从而达到优化企业与客户之间关系的目的。
3、客户资源管理:
呼叫系统整合客户资源,并能对所有的客户资源进行整合,形成完整的客户信息库。客户可以对不同的客户按照一定的联系类型进行分类。如针对普通客户、重点客户、VIP客户等,对不同的客户群提供不同级别的服务,从而提高客户的满意度。4、系统管理: 企业管理者通过对自身资源的整合,更好的维护自己的客户关系,
title:服务呼叫中心系统
context:服务呼叫中心系统
服务呼叫中心系统采用了ACD、CTI、IVR、录音、外拨等多种外拨技术,充分利用企业现有的计算机网络资源和信息资源,将客户电话和互联网访问的数据通过网络进行统一的管理,为客户提供服务,实现信息资源的统一分配和利用。
同时根据不同行业、不同业务的需要,系统的参数设置和参数设置也非常的灵活和实用。软件电话服务呼叫中心系统有很多种实现方式,比如支持本地部署、云模式、集中式部署、本地化部署等。客户可以通过简单的配置就可以实现分布式部署。个性化定制的业务管理系统的功能分为服务管理功能和客户管理功能两大块。
客户服务功能:当客户通过电话访问企业呼叫中心时,通过呼叫中心系统的交互式语音应答(IVR)提示,客户根据自己的需求进入选择数据库,在选择完毕后系统可以根据自己的需要进行定制,可以操作的方面也可以根据需求进行调整,可以设置提示音功能,可以在不同的系统间进行切换。
客户管理功能:系统提供用户自定义的客户管理界面,系统具有不同的客户属性,有的可以区分客户、历史客户等,还有的可以分别对不同的客户群体进行管理,这也是企业管理系统非常重要的模块。
客户管理功能:系统提供用户创建和删除客户的信息功能,系统管理员可以将用户的信息分为:操作客户、操作客户、操作客户、业务客户、系统管理员等五种类型,每种类型的客户都有自己的个性化属性,系统还提供收集、修改、分配、分析、分类、管理客户资料的功能。
数据统计功能:系统能够对各种信息进行统计分析,并且可以输出结果。接入系统功能:呼叫中心系统提供了多种接入方式,包括:电话、传真、Email、短信等,使客户可以通过多种接入方式进入呼叫中心系统,
